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保証期間外の製品
販売店様を通じての対応時は下記の限りではありません。
個々の販売店様にお尋ねください。
代品のポンプが不要のお客様
購入店又は当社ユーザーサポートにお電話ください。(042-788-2390)
電話で当社担当とお話後にポンプ一式をお客様運賃負担の宅配便(できるだけヤマト運輸にてお願いします。)
ポンプに残った水でACアダプターやコントローラーが濡れないように内袋などでわけてください。(ヤマト運輸無料集荷電話番号:0120-01-9625)
商品の不具合を箇所を特定して費用をお伝えします。
返却には別途送料がかかります。
パーツをお送りするのでお客様が不良箇所のパーツを交換していただけるお客様
当社Webショップにて交換パーツキットの保証金に関しての仮購入手続きしてください。
DC3000.5000.6000はこちら http://lsslaboratory.ocnk.net/product/858
DC9000.10000.12000はこちら http://lsslaboratory.ocnk.net/product/859
- 1.当社より新品購入時と同じ内容のポンプセットを出荷いたします。(外箱異なる)
- 2.同梱の手順に従いポンプのパーツを交換してください。(ACアダプター→コントローラー→モーターブロック等のような大きなパーツ単位での交換)
- 3.不良交換パーツと使用しなかったパーツ一式、お客様運賃負担の宅配便(できるだけヤマト運輸にてお願いします。)にて当社にお送りください。 ポンプに残った水でACアダプターやコントローラーが濡れないように内袋などでわけてください。(ヤマト運輸無料集荷電話番号:0120-01-9625)
- 4.当社に3項の商品到着後、お客様が交換されたパーツを確認
- 5.ご返金に関して
【代引き・銀行振り込みで仮決済をしていただいたお客様】
銀行振り込みにて1週間以内にご返金いたします。手数料は当社で負担させていただきます。
【クレジットカードで仮決済をいただいたお客様】
当初に決済いただいた代金の引き落としはございません。
改めて専用ページにて必要分のお支払いを再度していただく形になります。
【注意】
当社から発送した製品が1週間以上たってもご連絡なくご返送いただけない場合には代金全額を売上げ計上させていただきます。
ご不明な点はユーザーサポートにお電話ください。
代品のポンプが必要で不良ポンプを当社で確認希望のお客様
当社Webショップにて貸出機の保証金に関しての仮購入手続きしてください。
DC3000.5000.6000はこちら http://lsslaboratory.ocnk.net/product/838
DC9000.10000.12000はこちら http://lsslaboratory.ocnk.net/product/837
- 1.当社より貸出機を出荷いたします。
- 2.到着後にポンプ一式をお客様運賃負担の宅配便(できるだけヤマト運輸にてお願いします。)にて当社にお送りください。
ポンプに残った水でACアダプターやコントローラーが濡れないように内袋などでわけてください。(ヤマト運輸無料集荷電話番号:0120-01-9625) - 3.当社に到着後、商品を検査して不具合箇所を交換・修理後にご連絡の上でご返却させていただきます。
- 4.貸出機が当社に返却後、ご使用いただいたパーツ代金を計算しご返金処理をいたします。
【代引き・銀行振り込みで仮決済をしていただいたお客様】
銀行振り込みにて1週間以内にご返金いたします。手数料は当社で負担させていただきます。
【クレジットカードで仮決済をいただいたお客様】
当初に決済いただいた代金の引き落としはございません。必要分のお支払いを再度していただく形になります。
注意:
・貸出機は新品ではございませんご了承ください。(過酸化水槽消毒・動作検査した商品を発送)
・接続パーツはご使用になっていたものをお使いください。
ご不明な点はユーザーサポートにお電話ください。
042-788-2390